พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ธนาคารกรุศรี

หน่วยงาน / องค์กร บริษัท พีซีซี อินเทอร์เนชันนัล จำกัด

จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) รับครบแล้ว

ระดับเงินเดือน (บาท) ตามโครงสร้าง

หมวดงาน ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า/Call Center

ลักษณะงาน หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. ให้บริการข้อมูลข่าวสาร / ตอบข้อซักถามของลูกค้า ในเรื่องของผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ของหน่วยงาน ธุรกิจต่างๆ ของบริษัท ภายใต้ขอบเขตที่กำหนด ให้แก่ลูกค้าและบุคคลทั่วไป ผ่านช่องทางต่างๆ
2. รับแจ้งปัญหา / ข้อเรียกร้องของลูกค้า และทำการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อ
พิจารณาหาคำตอบ และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
3. ติดตามงานที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา และติดต่อกับลูกค้า เพื่อแจ้งผลการประสานงานให้ลูกค้าทราบ
4. รายงานปัญหาเร่งด่วนของลูกค้า ต่อผู้บังคับบัญชา และประสานงานกับหน่วยงาน และกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ปัญหาของลูกค้า
5. เคารพในกฏและนโยบายของธนาคารในการรับสายและทุกเรื่องที่ได้รับการร้องขอจากลูกค้า
6. ปฏิบัติงานต่างๆ ตามภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาให้ สำเร็จลุล่วงด้วยดี

คุณสมบัติผู้สมัคร 1. เป็นเพศชาย หรือ หญิง อายุ 21 ปีขึ้นไป
2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา หากเป็นสาขา Business Computer จะพิจารณาเป็นพิเศษ
3. มีประสบการณ์เกี่ยวกับงาน Call Center ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป
4. มีทักษะในการสื่อสาร มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
5. ทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล และจับประเด็น มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์เบื้องต้น
6. มีทักษะในเรื่องการคำนวณ มีทักษะในการพิมพ์ดีดไทย/อังกฤษ ไม่ต่ำกว่า 30 คำต่อนาที
7. มีทักษะในการพูด น้ำเสียงไพเราะน่าฟัง
8. มีทักษะในด้านการบริหารอารมณ์
9. สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้

เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน บางคอแหลม, ยานนาวา, สาทร

จังหวัดที่ปฏิบัติงาน กรุงเทพมหานคร

ขออภัยค่ะ

ตำแหน่งงานดังกล่าว ยังไม่เปิดรับสมัครขณะนี้
โปรดเข้ามาตรวจสอบภายหลังอีกครั้ง