Service Quality Assurance Officer (QA)
ปิดรับสมัครแล้ว
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
10
ระดับเงินเดือน (บาท)
15000++
ลักษณะงาน
- ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและวิเคราะห์ข้อผิดพลาดของพนักงาน Call Center เพื่อ Improve Service Quality
- ให้ Feed Back ที่ถูกต้องแก่ Call Centerเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการของพนักงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- จัดทำ Report ส่งให้ผู้บริหารเพื่อพิจารณาปรับปรุงในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป
- บันทึกข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะของลูกค้าและนำเสนอ เพื่อปรับปรุงการทำงาน/การให้บริการที่ดีขึ้น
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. จบการศึกษาระดับปริญญาตรีทุกสาขา เกรดเฉลี่ย 2.30 ขึ้นไป
2. ประสบการณ์ทำงาน 1ปีขึ้นไป (หากมีประสบการณ์ด้าน Call Center ในธุรกิจโทรคมนาคม จะพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ)
3. มีความสามารถในการใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงาน เช่น Microsoft Office
4. มีทักษะการสื่อสาร และการถ่ายทอดให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างดี ช่างสังเกต ละเอียดรอบคอบ
5. หากความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการของ AIS ทั้งระบบ GSM และ 1-2-Call จะพิจารณาเป็นพิเศษ
6. สามารถปฏิบัติงานได้ทั้งอาคารพหลโยธินเพลส เขตพญาไท (ใกล้ BTS อารีย์) และที่ทำการสาขาถนนพระราม 4(ใกล้ MRT สามย่าน)
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน
กรุงเทพมหานคร