Team Manager Social Media ประจำศูนย์บริการลูกค้า ธนาคารไทยพาณิชย์ (อาคารแจ้งวัฒนะ)
ปิดรับสมัครแล้ว
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
หลาย
ระดับเงินเดือน (บาท)
ตามโครงสร้าง
ลักษณะงาน
• บริหารจัดการ และวิเคราะห์ ผลการปฎิบัติงานของพนักงานในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนรับผิดชอบและปฏิบัติงานให้เป็นไปตาม KPI ของหน่วยงาน
• วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และแก้ไขปัญหาให้แก่ พนักงานในการให้บริการลูกค้าได้อย่างมี ประสิทธิภาพ รวมถึงมีทักษะในการสื่อสารและสอนงานภายในทีม
• ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะในการสร้างแรงจูงใจในการทำงาน และ ให้คำปรึกษา เพื่อพัฒนาทีมงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
• ตรวจสอบดูแลระบบงานของหน่วยงาน จัดการแก้ไขปัญหา และแจ้งปัญหาให้ผู้บังคับบัญชาทราบทันทีที่เกิดปัญหา
• ดูแลทีม Social Media ในการตอบคำถามลูกค้าผ่าน SCB Thailand
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. ปริญญาตรีทุกสาขา
2. มีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้าโดยเฉพาะด้าน Social Media
3. มีทักษะในการบริหารงาน การสื่อสาร อย่างมีประสิทธิภาพ
4. มีทักษะในการเป็นผู้นำ มีทัศนคติที่ดีต่อหน่วยงานและองค์กร รวมถึงมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน
5. มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในการให้บริการลูกค้าใน Social Media เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
6. มีทักษะในการเขียนภาษาไทยอย่างถูกต้อง
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน
ดอนเมือง,หลักสี่
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน
กรุงเทพมหานคร