พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center) ธนาคารกรุศรี
ปิดรับสมัครแล้ว
จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา)
25
ระดับเงินเดือน (บาท)
ตามโครงสร้าง
ลักษณะงาน
หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. ให้บริการข้อมูลข่าวสาร / ตอบข้อซักถามของลูกค้า ในเรื่องของผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่างๆ ของหน่วยงาน ธุรกิจต่างๆ ของบริษัท ภายใต้ขอบเขตที่กำหนด ให้แก่ลูกค้าและบุคคลทั่วไป ผ่านช่องทางต่างๆ
2. รับแจ้งปัญหา / ข้อเรียกร้องของลูกค้า และทำการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อ
พิจารณาหาคำตอบ และแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
3. ติดตามงานที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา และติดต่อกับลูกค้า เพื่อแจ้งผลการประสานงานให้ลูกค้าทราบ
4. รายงานปัญหาเร่งด่วนของลูกค้า ต่อผู้บังคับบัญชา และประสานงานกับหน่วยงาน และกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ปัญหาของลูกค้า
5. เคารพในกฏและนโยบายของธนาคารในการรับสายและทุกเรื่องที่ได้รับการร้องขอจากลูกค้า
6. ปฏิบัติงานต่างๆ ตามภาระหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาให้ สำเร็จลุล่วงด้วยดี
คุณสมบัติผู้สมัคร
1. เป็นเพศชาย หรือ หญิง อายุ 21 ปีขึ้นไป
2. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา หากเป็นสาขา Business Computer จะพิจารณาเป็นพิเศษ
3. มีประสบการณ์เกี่ยวกับงาน Call Center ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป
4. มีทักษะในการสื่อสาร มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
5. ทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล และจับประเด็น มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์เบื้องต้น
6. มีทักษะในเรื่องการคำนวณ มีทักษะในการพิมพ์ดีดไทย/อังกฤษ ไม่ต่ำกว่า 30 คำต่อนาที
7. มีทักษะในการพูด น้ำเสียงไพเราะน่าฟัง
8. มีทักษะในด้านการบริหารอารมณ์
9. สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้
เขตพื้นที่ปฏิบัติงาน
บางคอแหลม, ยานนาวา, สาทร
จังหวัดที่ปฏิบัติงาน
กรุงเทพมหานคร