[ด่วน] รับสมัครพนักงานตำแหน่งวิเคราะห์ปัญหาลูกค้าร้องเรียน ( Customer Complaint ) AIS จ.นครราชสีมา

หน่วยงาน / องค์กร บริษัท อิชิเทค เทเลคอม จำกัด

จำนวนที่รับสมัคร (อัตรา) รับครบแล้ว

ระดับเงินเดือน (บาท) 16,000-18,000 (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์)

หมวดงาน ธุรการ/ประสานงาน/คีย์ข้อมูล/admin
ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า/Call Center

ลักษณะงาน 1.ทีมงาน Customer Complaint มีหน้าที่หลักในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ตามรายละเอียดดังนี้
1.1 โทรติดต่อลูกค้า และปิดข้อร้องเรียนให้ได้ตาม KPI, SLA, Close CP มากกว่า 30 CPsต่อวัน หรือ ตามที่บริษัทฯ กาหนด
1.2 สรุปประเด็นปัญหาของลูกค้าให้ได้หลังจากวางสาย
1.3 แนะนาลูกค้าในการใช้งานเกี่ยวกับการตั้งค่าโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้
1.4 แนะนาการใช้งานระบบสื่อสารเบื้องต้นกับลูกค้าได้
1.5 แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดีในการสนทนาภายใต้ภาวะกดดันจากลูกค้า สุขุม ใจเย็น โดยไม่ให้มี Feedback จากลูกค้า
2.การใช้งานโปรแกรมต่างๆ เพื่อใช้วิเคราะห์ปัญหาของลูกค้า
3.การประสานงานกับทางทีมงานภายในบริษัทฯ
4.การทารายงานต่างๆ ตามที่บริษัทฯ กาหนด
5.งานที่ได้รับมอบหมายพิเศษตามที่บริษัทฯ กาหนด

คุณสมบัติผู้สมัคร 1. จบการศึกษาระดับปริญญาตรี
2. หากมีประสบการณ์การทำงานด้าน call center จะได้รับการพิจาณาเป็นพิเศษ*
3. มีทักษะและประสบการณ์ในการเจรจาสือสารกับลูกค้าเป็นอย่างดี
4. สามารถทำงานภายใต้ความกดดันจากลูกค้าได้เป็นอย่างดี
5. สามารถใช้คอมพิวเตอร์, โปรแกรม Microsoft Office และ E-mail ได้เป็นอย่างดี
6. มีความรับผิดชอบในงานสูง และมีความยืดหยุ่นเรืองเวลาในการทำงานได้
7. มีมนุษยสัมพันธ์ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้เป็นอย่างดี
8. มีความสามารถบริหารจัดการงาน วิเคราะห์ปัญหา และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
9. มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้สิ่ง ใหม่ๆ เพือรองรับ New Technology มีความรู้พืนฐานระบบสือสาร และการใช้งานเบืองต้นสำหรับการตังN ค่าโทรศัพท์เคลือนทีได้

จังหวัดที่ปฏิบัติงาน นครราชสีมา

สวัสดิการ / ข้อมูลเพิ่มเติม มีภูมิลำเนาอยู่ จ.นครราชสีมา หรือใกล้เคียง จะได้รับการพิจาณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ : ชุด Uniform บริษัท , เบี้ยขยันรายเดือน , ประกันสังคม (ผ่านทดลองงาน90วัน) , วันหยุด วันลา ตามระเบียบแรงงาน

ขออภัยค่ะ

ตำแหน่งงานดังกล่าว ยังไม่เปิดรับสมัครขณะนี้
โปรดเข้ามาตรวจสอบภายหลังอีกครั้ง