ลักษณะงาน
1.รับผิดชอบเรื่องการตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหา และซ่อมอุปกรณ์ Apple ตาม Apple Guideline
2.บริหารจัดการงานเคลมให้เป็นไปตามระยะเวลาที่ Apple กำหนด
3.ตรวจสอบและจัดการเคลม Accessories Third party ที่ทางให้แก่ลูกค้า
4.รับผิดชอบในการสร้างมาตรฐานการทำงานที่ดีเพื่อให้ได้คะแนน ACSE (Apple Certificate Service Excellent) อยู่ในเกณฑ์ มาตราฐานที่ทาง Apple กำหนดไว้ (ไม่ต่ำกว่า 80%)
5.ควบคุมมาตรฐานในการให้บริการต่อลูกค้า เพื่อรักษาระดับคะแนน Customer Satisfaction ของสาขาให้เป็นไปตามมาตรฐานของ Apple (ไม่ต่ำกว่า 80%)
6.เรียนรู้และเข้ารับการอบรมขององค์กร และ Apple รวมถึงการเข้ารับการทดสอบความรู้ผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอ
7.งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา